환불규정 (Refund Policy)

최종 수정일: 2026년 4월 9일 시행일: 2026년 4월 9일

 

아두엔터(Adou ent, 이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불규정을 운영합니다. 본 규정은 회원 및 비회원 모두에게 동일하게 적용됩니다.

 

 

 

제1조 (취소 및 환불 원칙)

회사는 이용자가 예약한 캠프에 대해 아래 기준에 따라 취소 및 환불을 처리합니다. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일 이내에 처리됩니다.

 

 

 

제2조 (취소 및 환불 기준)

이용자 사정에 의한 취소

참고: 취소 시점은 회사가 취소 요청을 접수한 날짜(한국 표준시 기준)를 기준으로 합니다.

 

 

 

제3조 (회사 사정에 의한 취소)

회사 또는 캠프 운영 파트너사의 사정으로 캠프가 취소되거나 일정이 변경되는 경우 다음과 같이 처리합니다.

 

 

 

제4조 (부분 참가 및 조기 퇴소)

• 이용자의 개인 사정으로 캠프 도중 조기 퇴소하는 경우 환불이 제공되지 않습니다.
• 단, 의료적 응급 상황 등 불가피한 사유가 있는 경우 회사와 개별 협의를 통해 처리합니다.

 

 

 

제5조 (환불 신청 방법)

환불을 신청하려면 아래 방법으로 회사에 연락하시기 바랍니다.

 

• 이메일: [email protected]
• 서비스 내 문의: 마이페이지 → 예약 내역 → 취소 신청 (회원의 경우)
• 고객센터: (차후 입력)

 

환불 신청 시 예약자 성명, 예약 번호, 취소 사유를 함께 제공해 주세요.

 

 

 

제6조 (환불 처리 기간)

 

 

제7조 (환불 불가 사항)

다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

 

• 이용자의 귀책 사유로 인한 캠프 참가 불가 (비자 거부, 항공편 취소 등)
• 캠프 시작일 2일 전 이내 취소
• 캠프 시작 후 조기 퇴소 (불가항력적 사유 제외)
• 이용자가 제공한 허위 정보로 인한 참가 제한

 

 

 

제8조 (소비자 분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

 

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 공정거래위원회: 1588-1490 (www.ftc.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

 

 

 

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